Una plataforma cloud RGPD que unifica la gestión académica, financiera, de personas y de investigación de UNINDE, integrada con Bitrix24, su LMS, SSO universitario y Google Analytics. Complementada — opcionalmente — con un Empleado Virtual basado en IA, omnicanal, capaz de atender al alumnado, al PDI y de proteger la inversión publicitaria 24/7.
UNINDE — como toda institución que combina enseñanza, investigación y servicios — necesita resolver al mismo tiempo gobernanza, agilidad y experiencia digital del estudiante. El ERP debe estar a la altura.
Admisiones, matrículas, calificaciones, finanzas, RRHH e investigación conviven hoy en hojas de cálculo y sistemas inconexos. Cada cambio cuesta horas de reconciliación manual y multiplica el riesgo de error.
RGPD, normativa académica autonómica, transparencia financiera, ENS, gestión de propiedad intelectual y estándares FAIR para datos de investigación. La plataforma debe nacer compliance by design.
Un alumnado nativo digital espera autoservicio 24/7, respuesta inmediata, integración con sus canales (Teams, Telegram, Discord) y trato personalizado. El ERP es solo el cimiento; encima hay que construir experiencia.
La primera resuelve el ERP institucional de extremo a extremo. La segunda — complementaria y opcional — añade la capa de IA que multiplica el valor del primero: un Empleado Virtual omnicanal y una Suite de protección de marketing digital.
Plataforma cloud RGPD que cubre el 100% del ciclo académico, el backoffice institucional y la gestión integral de investigación bajo estándares FAIR.
Agente IA omnicanal que atiende al alumnado, al PDI y al PAS desde sus canales habituales, y que protege y optimiza la inversión publicitaria de la institución 24/7.
12 módulos nativos integrados sobre una misma base de datos. Sin duplicidad de fuentes, sin sincronizaciones nocturnas frágiles, sin parches.
Expedientes completos, datos demográficos, sanitarios y financieros, historial académico de extremo a extremo. La fuente única de verdad sobre el alumnado.
Pipeline configurable de candidatos, pruebas de acceso, becas, listas de espera y generación automática de cohortes al cierre de campaña.
Diseño curricular flexible: asignaturas, créditos ECTS, prerrequisitos, itinerarios y planes de estudio multinivel.
Campañas multi-canal con generación automática de cargos, descuentos por beca, planes de pago y conciliación contable directa.
Aulas virtuales, foros, recursos, tareas, calificación y videoconferencia. Sin duplicar identidades ni sincronizar entre sistemas.
Banco de preguntas reutilizable, generación aleatoria, rúbricas, calificación parcial e integración nativa anti-plagio.
Pase de lista por QR o biométrico, alertas automáticas a tutores y familias, reporting normativo institucional.
Cargas docentes, horarios, sexenios/quinquenios, evaluación docente, sustituciones y portal del profesorado.
Tasas de éxito, abandono, satisfacción, ratios y benchmarks. Cuadros de mando para rectorado, decanatos y dirección académica.
SII, modelos 303/347/390, libros oficiales, presupuesto plurianual, control analítico por centro/grado/proyecto.
PDI y PAS unificados, contratos, vacaciones, evaluación del desempeño, portal del empleado y nómina española.
Proyectos, publicaciones, datasets, ORCID, DOI, Dublin Core, OAI-PMH. Conexión con Zenodo, OpenAIRE y DataCite.
Arquitectura multi-instancia (preproducción y producción aislados), backups automatizados con retención RGPD, monitorización 24/7 y observabilidad de extremo a extremo. Pensada desde el día 1 para escalar hasta más de 2.000 usuarios concurrentes.
Sincronización bidireccional de leads, oportunidades y contactos académicos.
Sincronización de matrículas y calificaciones con LMS externos.
Identidad federada universitaria compatible con eduGAIN y RedIRIS.
Tracking RGPD con gestión de consentimiento e insights ejecutivos.
El Empleado Virtual UNINDE es un agente IA propietario JUMO basado en arquitectura RAG con memoria persistente y orquestación multi-agente. Atiende al alumnado, al PDI y al PAS desde los canales que ya usan, y vigila la inversión publicitaria 24/7.
Embebido en el portal del alumno y la intranet.
Para el equipo docente y administrativo en Workspace.
Conexión nativa con Tenant institucional UNINDE.
Para comunidades de alumnos y eventos académicos.
Bot oficial UNINDE para soporte 24/7 y notificaciones.
Escalado a operador humano con contexto completo.
Compromisos contractuales medibles, monitorización 24/7 con alertas proactivas y un equipo de soporte que entiende del lenguaje universitario.
| Prioridad | Tiempo de respuesta | Tiempo de resolución | Tipología |
|---|---|---|---|
| P1 · CRÍTICO | ≤ 2 horas (24/7/365) | ≤ 8 horas | Servicio caído, pérdida de datos, brecha de seguridad. |
| P2 · ALTO | ≤ 4 horas (horario laboral) | ≤ 1 día laboral | Funcionalidad crítica degradada (matrícula, calificaciones, nómina). |
| P3 · MEDIO | ≤ 1 día laboral | ≤ 3 días laborales | Funcionalidad estándar afectada para un grupo de usuarios. |
| P4 · BAJO | ≤ 2 días laborales | ≤ 5 días laborales | Consulta, mejora menor, problema cosmético, formación. |
Datacenter UE, DPO de proceso, registro de actividades, derechos ARCO automatizados, retención y purga programadas.
AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, gestión de claves KMS, secretos vault, MFA obligatorio para admins.
Logs inmutables, trazabilidad completa, escaneo de vulnerabilidades, pentest anual, hardening CIS Benchmarks.
Backups diarios cifrados, retención 30 días, snapshots semanales, RPO 4h, RTO 8h, plan de continuidad probado trimestralmente.
Implantación por olas para minimizar el riesgo y maximizar el valor temprano. Cada hito es un entregable medible y aceptado por UNINDE antes de avanzar al siguiente.
Auditoría as-is, mapeo de procesos académicos y administrativos, modelo de datos institucional, plan de gobernanza RGPD, dimensionamiento técnico y diseño del to-be. Entregable: documento director firmado y kick-off oficial.
Provisión de entornos productivo y preproducción en UE, hardening, contabilidad española, multiidioma, roles institucionales, SSO universitario y conexión inicial con Bitrix24 y GA4.
Configuración del núcleo académico completo. Migración de datos maestros y carga de planes de estudio. Sesiones de validación con coordinación académica. Entregable: matriculación piloto en preproducción.
Configuración de backoffice institucional, migración contable y de plantilla, despliegue del módulo de investigación FAIR. Validación con servicios económicos, RRHH y vicerrectorado de investigación.
Activación de la sincronización bidireccional con Bitrix24, identidad federada (SAML/OAuth2/OIDC) y capa de tracking RGPD con Google Tag Manager y Google Analytics 4. Conexión con LMS externo (Moodle/Canvas) prevista en Fase 2. Si se contrata la propuesta IA, despliegue paralelo del Empleado Virtual y la Suite Marketing IA.
6 sesiones presenciales/online + 1 sesión advanced para super-usuarios. Documentación operativa, vídeos tutoriales y campus de soporte continuo accesible para todo el equipo UNINDE.
Switch oficial a producción, plan de hypercare de 30 días con presencia diaria del equipo JUMO, monitorización intensiva, ajustes finos y traspaso formal al modelo de Soporte 360 anual.
Dos propuestas independientes que pueden contratarse por separado o en conjunto. Modelo llave en mano + cuota anual recurrente. Sin sorpresas, sin licencias ocultas: el código del ERP es de fuente abierta y la plataforma IA es propietaria JUMO.
Referencia Odoo: S/2026/05/0052 · Alcance Fase 1 - Año 1
Referencia Odoo: S00064 · Año 1 promocional · Opcional
Contratación conjunta de ambas propuestas: 61.000 € sin IVA · 73.810 € con IVA 21%. Pago en 5 cuotas al 0% disponible para la parte ERP.
Somos especialistas en Odoo, IA aplicada y procesos de pyme/institución. Trabajamos con metodología consultiva, no con plantillas. Nuestro objetivo es que UNINDE deje de depender de nosotros lo antes posible.
Equipo con experiencia previa en universidades, escuelas de negocio y centros formativos. Entendemos el lenguaje de un decanato y el de un servicio económico.
Construimos y operamos agentes IA en producción para clientes desde 2023. Sabemos lo que funciona, lo que escala y lo que cuesta de verdad.
Plataforma de fuente abierta para el ERP. Switch entre proveedores de LLM. Su dato es suyo. Su exportación es siempre completa.
Atención en español, equipo localizado, persona de contacto asignada, kanban público del proyecto y reporting ejecutivo mensual.
RGPD, ENS, normativa universitaria, FAIR para investigación. Documentación completa para auditorías internas y externas.
Correctivo, preventivo y evolutivo en un único contrato. Roadmap trimestral compartido y comité de seguimiento estratégico.
Reserve 45 minutos con nuestro equipo y haremos un walkthrough en vivo sobre datos demo configurados específicamente para una institución de las dimensiones de UNINDE.